店舗事業部フィオーレチーフコーディネーター

[キャリア入社]Wakako.Y

Profile

化学系の高等専門学校を卒業後、人と関わる仕事をしたいと思い趣味を活かしネイリストに。その後ブライダル業界に興味を持ち、ドレスコーディネーターに転職。5年間ブライダル業界に携わり、担当したお客様との出会いのきっかけとして、結婚相談所での出会いが思いの外多かった事から、婚活業界に興味を持つ。自分自身が30歳という転機を迎えたこともあり、今後5年10年後のキャリア形成を考え、何歳になっても活躍できる場であること、お客様の人生に長く関われることに魅力を感じ入社を決めた。

CAREER SUMMARY

  • 1年目

    コーディネーターとして、日々の事務業務、会員様のサポートについて学びました。一番印象に残っているのは「御用聞きにならない事」という現在の相談役の言葉です。お客様の言葉を受け止めるだけではなく、時には耳の痛いことも伝える存在にならなければならないのだと改めて感じました。

  • 2年目

    コーディネーター兼コンサルタントとして会員様のサポートと新規顧客への営業に取り組みました。自身が営業をすることで、コンサルタントのお客様への想い、コーディネーターへの期待を学ぶことができ、会員様に結婚をしていただきたいという想いでスタッフ全員が動いている場であることを実感しました。

  • 3年目

    コーディネーターとして、年間成婚数、年間成婚排出率1位の表彰をしていただきました。会員様のサポートをメインにおこない、時には背中を押し切ることの大切さを学びました。後押しがあるからこそ1歩を踏み出すきっかけとなる事を会員のみなさまに教えていただいた1年でした。

  • 4年目~現在

    梅田店のチーフコーディネーターに就任。会員様のサポート、スタッフの育成、店舗の成婚の管理をおこなってます。ご成婚いただく会員様が増えるように、サポートの質の向上に日々奮闘しています。

今の私の仕事

現在の業務は、会員様のサポートがメインです。順調に進まれる方、なかなか思うように活動が進まない方、様々な会員様の気持ちに寄り添い、会員様と二人三脚で活動を進めるサポートをおこなっています。前職は婚礼衣装の提案営業で携わっていたため、幸せいっぱいのお客様の笑顔に包まれておりましたが、婚活業界ではお客様が辛いお気持ちになられることも少なくありません。どんな時にも支えになる存在でいられるよう、お客様の気持ちに寄り添うことを心掛け日々サポートをしております。

生涯のパートナーと出会う瞬間に
関われる事

会員様が生涯のパートナーと出会う瞬間に関われる事が、何よりのやりがいになっています。ご成婚された後に、結婚式や引っ越し、新居のご相談をいただく事もあり、前職で培った知識を活かす事もできています。ご成婚いただいた方々から、結婚式のお写真やお子様のお写真を送っていただいたり、前職では挙式当日まででしたが、その方の人生に長く関わる事ができるのはこの仕事ならではだと感じています。

「人」と繋がることで
自分自身も成長できる

お客様や仲人様、スタッフと年代性別問わず関われる場所であり、「人」と繋がることで自分自身も成長できる環境です。自身が成長することで、お客様への貢献、社会への貢献になることを実感することができます。女性が活躍でき、結果を出すことで年代経験問わずにキャリアアップが可能な環境です。相手の喜びを自分の喜びと同じように祝福するような人を大切にするスタッフが多く、上司や先輩後輩、部署間分け隔てなくコミュニケーションを取り合える会社です。

目標

「フィオーレなら結婚できる」という環境にするために、スタッフのサポートスキルのスタンダード化をしたいと思っています。沢山のお客様から教えていただいた成婚のノウハウを広め、一人でも多くのお客様の結婚に繋がる環境を作りたいです。

SCHEDULE

  • 11:30

    出社、店舗清掃

  • 12:00

    メール対応、前日のお見合い結果確認、会員様フォロー

  • 14:00

    ランチ

  • 15:00

    来客対応

  • 17:00

    事務作業、翌日のお見合いの最終確認

  • 18:00

    来客対応

  • 19:00

    パーティー対応、会員様フォロー

  • 21:00

    日報記入後、退社

Message

人が好き。その気持ちだけで自分が成長できる環境です。人のため、社会のため、自分のために、まずはチャレンジしてみてください!一緒に働ける日を楽しみにしています。

※掲載内容は2021年12月時点のものです

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