会員様の想いに寄り添い、鼓舞し、ご成婚へと伴走する。

前職ではジュエリーやアパレルの販売員として、基本的には店頭に立つ、接客業・サービス業に従事していました。ブライダルや婚活には全く関係ない業界でしたね

転職を決意したのは、「キャリアアップしたい」との考えからでした。

どこででも、何歳になっても働ける仕事をしたいと思い、業界を問わず、営業関係の仕事を探していました。その中で、TMSグループの求人サイトを見つけたんです。TMSグループは、ホームページや元社員・社員の口コミなどから、真面目で誠実な会社だと感じ、興味を持ちました

そして、一次面接をかねた会社説明会に参加したH. N.さん。

一次面接にもかかわらず、社長自ら会社説明を行ってくださったんです。その時、理念についてはもちろんのこと、業績や評価制度など『入社前の人間に見せていいのかな？』というような重要な情報まで見せてくださって。『全部オープンにする、嘘のない会社だな』と、とても良い印象を受けました。

二次面接では、TMSグループの立ち上げメンバーの相談役と面談。お会いする前は『ザ・仲人さんといったイメージ。ちょっと怖い方なのかな』と勝手に想像していました。でも、全くそんなことはなく、とても優しい方で。きっと温かい会社なんだろうなと思いました。

そして最終面接で、現在の上長と面談。入社の決定打は、この上長の人柄でした。社長・相談役・上長の3人全員から、社風と人柄の良さが伝わってきましたし、未来のある会社だと感じて、自然と『この会社で働きたい、こんな経営陣や上長の下で働きたい』と思いました。

この温かい社風や人柄があったからこそ、『未経験でもやっていけそう』と思い、入社を決めたんです

入社した後も、TMSグループは思った通りの社風だったと言います。

思っていた通りの社風の良さで、全国16店舗の直営店のつながりも深いですし、研修制度も整っています。お客様だけでなく、社員の幸せも考えた上で試行錯誤している会社だと思います

一方で、仕事の面では大変なこともありました。特に、H. N.さんが営業活動を行い、初めて入会していただいた男性の会員様について、印象に残っていると語ります。

プロフィールだけ見ると、なかなかお見合いを組みにくいご条件の方だったんです。交際できたとしても、ご成婚には至らなくて。『私から入会していただいたのだから、私がなんとか結婚させないと』と本当に悩み、夢にまで出てくるくらいでした。

結局、その方に関しては、ご成婚までサポートできずに退会されてしまって。一生忘れない、ふがいない経験でした

しかし、この経験がH. N.さんの大きな転換点となりました。

この経験からしばらくは、『会員様がご結婚できるかどうかは、ご条件次第だ』と思い込んでしまって。ご入会される方のご条件を過度に重視するようになってしまいました。

でも、問題は全くそこではなかった。どんなご条件の方でも、たとえ持病があるなど条件的にお相手を探すのが難しいと思われる方でも、ご成婚に繋げることができてきたんです。

そこで私は大切なことに気が付きました。ご成婚へのカギを握るのは、会員様のご条件内容ではなく、『会員様の思考をサポートすること』だということです。『自分に良い相手なんて絶対いない』『どうせ僕はダメなんだ』とネガティブなマインドを持っている方は、良い相手を見つけることが難しい。一方で、『必ずお相手がいる』とポジティブな思考を持ち、中長期的に行動している方は、ご成婚されるんです。

また、フィオーレには、3ヶ月ごとに活動の振り返りを行う『活動レポート』という制度があるのですが、そこで私たちがアドバイスをした後に、しっかりPDCAを回して動ける方は、ご条件に関わらずご成婚されていく傾向にあります。

こういった気づきから、『会員様のご条件など、表面的な部分でジャッジをしては絶対にならない』と実感しました。結局、ご成婚に向けて行動できるのは会員様ご自身のみなので、どういったお声がけをすれば動いていただけるのか、それを考えてサポートするのが私たちの最も重要な役割なんです

婚活がうまく進んでいない会員様には、入会時の気持ちを思い出させることも大切だといいます。

どんな会員様も、最初は『よし、婚活を頑張ろう！』と決めてご入会されたはずです。そのお気持ちを、落ち込んだ時に思い出させるのも私たちの役割ですね。

そして、無事パートナーが見つかった時は、会員様はお相手がいる幸せを感じるのと同時に、ご自身の自己肯定感も急激に上がるのが目に見えてわかるんです。それを見ると感動しますね

H. N.さんがこの仕事に最もやりがいを感じるのは、「成婚退会していく会員様の姿を見る瞬間」だと語ります。

会員様が幸せそうにご成婚退会していく姿を見る瞬間は、感無量です。さらに、ご両親や周りの方々からの嬉しいご反応について、後から会員様からお聞きした時に、改めて人生の大きな転機に立ち会わせていただいている仕事だなと感じます。本当にやりがいのある仕事ですね。

特に、私たちが『この方とこの方、絶対に相性が良いだろうな』と思いながらお引き合わせした方々が実際にうまくいった時は、最高に嬉しいです

H. N.さんの思う、TMSホールディングスの魅力はどのような点でしょうか。

一番の魅力は『想いが強く、熱いこと』です。社長をはじめ、創業メンバーや社歴の長いスタッフたちの想いがとにかく強いんです。人間関係がビジネスライクではなく、情が厚い。社員一人ひとりがいきいきと働けて、自己成長を楽しめて、自分の生活を潤せるようにする。そういった考えを社長は持っているんです。

そして、理念である『ご成婚につなげる』『良いご成婚にする』という考え方さえ一致していれば、どんな志向のスタッフも『みんな自由にいきいきと働いて、人生を充実させてほしい』という想いがベースにある会社です

それでは、TMSグループの婚活コンシェルジュに向いているのは、どのような人物像でしょうか。

評価制度が公平で、とても環境が整った会社なので、自己実現したい方にぴったりの会社だと思います。特に今、当社は事業をどんどん関東にも拡大していくフェーズなので、キャリアアップしたい方、新しいフィールドで活躍したい方にとっては大きなチャンスが広がっています。

ただ、この仕事は人と密に関わる仕事である上、マルチタスクが必要という側面もあり、正直簡単な仕事ではないです。でも、この仕事ができれば、今後様々なフィールドで活躍できるくらい、自己成長につながると思いますね

そして、何よりも大切なのは「会員様への強い想い」だといいます。

当社は会員様へのサポートに力を入れているので、会員様への強い想いが必要です。いかに会員様に愛を持って接することができるか。それがこの仕事で一番重要だと思います。ですから、『人が好き』という方はこの仕事に絶対に向いています。この気持ちさえあれば、未経験でも全く問題ないです。私もそうでしたからね。

そして、様々な会員様に出会えることも、この仕事の魅力です。職種も育ってきた環境も皆さまそれぞれ異なるので、お話をお聞きするとすごく勇気をもらえます。そういった色々な背景をお持ちの方々が、なかなか思い通りにいかない婚活を頑張って、素敵なお相手を見つけた時には本当に成長されていて。その姿を見ると、私たちも元気や勇気をもらえますね

最後に、H. N.さんの今後の目標を聞きました。

『関東に店舗を拡大する』という会社の目標に向かって、チーフコンシェルジュとして自分をもっと成長させ、会社に貢献する。これが喫緊の一番の目標です。

また、私がかつて社長や上司の姿を見て『こんな素敵な方々と働きたい！』と思ったように、私の姿を見て『こんな素敵な仕事を私もしてみたい！』と思ってもらえるような存在になりたい。そのために、人間力を磨いていきたいですね。

そして、最終的には会社目標でもある成婚率90％を目指したいです。現在、業界平均が40%程度、当社では約55%という中で、90％はかなり高い目標値。達成は簡単ではありません。

ただ、その目標値を抜きにしても、シンプルに良い成婚をしていただくために、私たちに何ができるのか。その理念だけはぶらさず、一つでも多く良いご縁をつないでいきたいです。この仕事で幸せな人を増やすことは、当社のためだけでなく、日本の未来のためにもなりますからね。

ちゃんと行動を続ければ、どんな方にもお相手は絶対にいる。その確信を胸に、人と人とのご縁を紡ぎ続けます