背中をそっと押せる存在に。一歩を、ご成婚へ。

お客様の出会いのきっかけをうかがう中で、結婚相談所での出会いが思いの外多かったんです。それで、婚活業界に興味を持つようになって。

ちょうど自分が30歳という転機を迎えていたこともあって、今後5年・10年先のキャリアを考えるようになりました。何歳になっても活躍できる場であること、お客様の人生に長く関われること。そこに魅力を感じて、フィオーレへの入社を決めました

入社1年目、コーディネーターとして事務業務と会員様サポートを学んでいたW. Y.さんが、今も印象に残っている言葉があります。

現在の相談役が『御用聞きにならないこと』とおっしゃったんです。お客様の言葉をただ受け止めるだけではなくて、ときには耳の痛いことも伝える存在にならなければならない。その意味を、改めて実感した瞬間でした

2年目はコーディネーターと営業を兼任し、新規のお客様への提案も担当。

自分が営業に立つことで、コンシェルジュのお客様への想いや、コーディネーターへの期待が見えてきました。『会員様に結婚していただきたい』という想いで、スタッフ全員が動いている。それを体感した1年でしたね

3年目には、年間成婚数・年間成婚輩出率の社内1位を表彰されます。

お客様のサポートを中心に取り組んだ1年でした。その中で学んだのが、ときには『背中を押し切る』ことの大切さです。後押しがあるからこそ、お客様は一歩を踏み出せる。会員のみなさまから、本当にたくさんのことを教えていただいた年でした

現在は梅田店のチームリーダーとして、会員様サポート、スタッフ育成、店舗の成婚管理を担っています。

順調に進まれる方、なかなか思うように活動が進まない方、本当にさまざまな会員様がいらっしゃいます。前職の婚礼衣装の現場は、幸せいっぱいの笑顔に包まれていましたが、婚活業界ではお客様が辛いお気持ちになられることも少なくありません。

だからこそ、どんなときにも支えになる存在でいられるよう、お客様の気持ちに寄り添うことを心がけています

ご成婚後にも、結婚式や引っ越し、新居のご相談をいただくことがあるといいます。

ブライダル業界で培った知識を活かせる場面も多いですね。挙式当日までではなく、その方の人生に長く関われる。これは、この仕事ならではの喜びだと思います

最後に、これからの目標を聞きました。

『フィオーレなら結婚できる』と思っていただける環境にするために、スタッフのサポートスキルをスタンダード化したいんです。たくさんのお客様から教えていただいた成婚のノウハウを、組織の中に広めていく。一人でも多くの方の結婚につながる環境を、自分の手でつくりたいと思っています。

人が好き。その気持ちさえあれば、自分も成長できる環境です。人のため、社会のため、自分のために、まずはチャレンジしてみてほしいですね