店舗事業部フィオーレチーフコーディネーター

[新卒入社]Risa.B

Profile

大学時代は国語科の教職課程を履修しており、当時は何の疑問もなく、将来は教師になるものだと考えていました。就職活動の時期に、友人からの「結婚相談所の仕事も向いているんじゃない?」という何気ない一言で、結婚相談所に興味を持ち、TMSグループに出会いました。結婚相談所は30代・40代が活躍できる業界というイメージでしたが、社長が20代でこの会社を立ち上げたという話を聞き、若い時から活躍できる会社であること、そして結婚・出産という人生のステージに応じて働き続けられる会社でもあると感じ、入社を決めました。

CAREER SUMMARY

  • 1年目

    事業推進本部に配属となり、イベントの企画・運営や、新しい商圏の新規開拓等幅広い業務を経験しました。様々な業務をさせていただいた分、この会社で自分が何をやっていきたいか?を考えられる一年だったと感じます。

  • 2年目

    店舗事業部である心斎橋店に異動となり、コンサルタントとしてご入会案内や会員様のサポートに従事しました。対応するお客様がすべて人生の先輩で、そんな方々へ婚活のプロとして対応することへの難しさを体感しました。「お客様に幸せになっていただくために何を伝えるべきか」を常に考え、寄り添う姿勢がこの一年で身についたと感じています。

  • 3年目~4年目

    福岡店へ異動となり、コンサルタントとして業務に従事しました。土地が変われば人も変わり、お客様にかける言葉が変わることを実感しました。どうすればその人の心に響くのか、その人の人生を動かせるのか、一層お客様のことを考えて話すようになりました。その分、ご入会いただけたり、ご成婚いただいた時の喜びがより増したように思います。

  • 5年目~現在

    心斎橋店に戻り、コーディネーターとしてご入会後の会員様のサポートをおこなっています。現在はチーフコーディネーターとなり、自身の会員様の成婚だけでなく、心斎橋店全体の成婚数やサポート品質の底上げに向けた管理をおこなっています。

今の私の仕事

ご入会いただいた会員様のサポート業務をおこなっています。婚活が当たり前になった現代においては、多様な方が結婚相談所を利用されます。そんなお客様お一人おひとりに向き合い、「どうすればその方の心に響くのか、より良いご選択をしていただけるのか」を考えながら、日々柔軟にお客様と関わることを心がけています。また、現在はチーフコーディネーターとして、心斎橋店のサポート管理をおこなっています。他スタッフの会員様の活動を把握しアドバイスをおこないながら、心斎橋店としてお一人でも多くの会員様がご成婚いただけるように努めています。

会員様の人生に深く関わることのできる仕事

会員様がご成婚退会される時に一番やりがいを感じます。素敵なパートナーに出会い退会のご挨拶にお越しくださった際の、お客様の幸せそうな表情は忘れられません。 婚活中は良いことばかりではなく、苦しいことも多いです。他人には言いにくいことも担当に打ち明けてくださる時があります。その上でのご成婚退会はいつでも感慨深い気持ちになります。そんな濃い時間をご一緒させていただくからこそ、この仕事は会員様の人生に深く関わることのできる仕事だと感じます。

全員が「会員様のために」という気持ちで
接している

他店舗と協力しながら、誰が担当という垣根もなく、「会員様のために」という気持ちで全員が会員様を大切にしている会社だと思います。だからこそ、成果につながった時に全員で喜べる環境です。時には利己的な行動を選択しそうになりますが、他の方の仕事に対する姿勢を見て、自分を正すことができ、それが自分の成長にも繋がっていると感じます。

目標

スタッフのサポートスキルの向上を掲げています。まずは心斎橋店内でのサポートノウハウを定着させ、ゆくゆくは全社、そして婚活業界にそのノウハウを展開できるようなサポートの在り方を追求していきたいです。

SCHEDULE

  • 11:30

    出社、店舗清掃

  • 12:00

    メール対応、前日のお見合い結果確認、会員様フォロー

  • 14:00

    ランチ

  • 15:00

    来客対応

  • 17:00

    事務作業、翌日のお見合いの最終確認

  • 18:00

    来客対応

  • 19:00

    パーティー対応、会員様フォロー

  • 20:30

    日報記入後、退社

Message

この仕事をやってみたい、この会社で働いてみたい、とワクワクできる会社を探してみてください。一日の三分の一が仕事をしている時間だからこそ、ワクワクしながら働ける仕事である方が、きっと人生は彩られると思います。後悔のないように、色々な会社を知ってみてください。

※掲載内容は2023年1月時点のものです

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